サービス一般
どだなフォトグラファーが登録しているんだべ？
フリーランスとして活動しているフォトグラファーが登録しています。
登録の際に、フォトグラファーに審査と面接を行っております。
撮影の技術や所有機材、コミュニケーションなどを重視し、合格したフォトグラファーのみが登録しています。
当日の撮影の流れを教えでけろ。
基本の流れは、現地集合→撮影の流れの説明→撮影→解散となります。
フォトグラファーがお声掛けしながら撮影していきますが、より良い写真になるようご協力をお願いいたします。
撮影時間は１時間ですが必要カットが撮影でき次第終了することも可能です。
適宜休憩をはさみながら無理のない撮影をお楽しみ下さい。
ヘアメイク、スタイリストはお願いしていいんだべが？
基本はフォトグラファー1人でお伺いします。
ヘアメイク、スタイリストなどは同行しません。
必要であれば、ご紹介も出来ますので事務局にお気軽にお問い合わせ下さい。
動画の撮影はでぎっべが？
動画撮影が可能なカメラマンも登録しております。料金等はカメラマンに直接メッセージでお問い合わせ下さい。
支払いに関して
撮影料金を教えてけろ。んで、撮影料金には何が含まれでんだべ？
各フォトグラファーが１時間あたりの金額（予約は１時間単位です）を表示しています。 撮影料、出張費・交通費、写真データ料、消費税の全てが含まれています。 追加料金はかかりません。
支払い方法にはどだな種類があんだべ？
「カード決済」(クレジットカード引き落とし)と、「店頭払い」が選択可能です。
クレジットカードは、VISA、MasterCard、Dinersがご利用いただけます。
なお、撮影料金の支払いはtolubeサイト内、もしくは当社店頭にて行われますので、お客様とフォトグラファーが直接金銭を授受することはありません。
支払いはいつだべ？
カード決済の場合は、フォトグラファーが承認した時点で決済されます。
店頭払いの場合は、フォトグラファーが予約承認後に、当社の場所や条件についてのメールが送られますので、メール内の指示に従って期限（撮影日の３日前）までにお支払いください。
カード決済で予約して、その後キャンセルしたっきゃ。返金はいつになっべ？
キャンセル操作がされた時点で返金手続きがされております。
その後の返金については、お使いのクレジットカード会社からとなります。
詳細な返金の日時については、クレジットカード会社次第となりますので、お手数ですがお使いのクレジットカード会社までお問い合わせください。
なお、お客様都合でのキャンセルは、以下のお支払いが発生します。
前日：５０％、当日：１００％
領収書が欲しいんだげんじょ？
事務局にご連絡下さい。
予約から撮影に関して
予約する前にフォトグラファーさ相談すっことはでぎっべが？
ログイン後、フォトグラファーにメッセージを送って事前に相談することができます。撮影してほしいイメージや場所の相談など、お気軽に相談してみてください。
事前にフォトグラファーと確認しておくことはあっべが？
直接の連絡で待ち合わせ場所、写真のイメージ、持ち物、服装などを必要に応じて確認してください。
特に、待ち合わせ場所、目印は必ず決めるようにしてください。なるべく撮影してほしい場所をピンポイントで待ち合わせ場所に指定して頂いたほうが、撮影時間をロスすることなく撮影に専念出来るかと思われます。
予約は何日前まで出来るんだべ？
フォトグラファーは受付期間を「３日前」から「１０日前」の間で設定しています。
フォトグラファーにより受付期間が異なりますが、スケジュールが空いていれば予約することができます。メッセージを送ってご確認ください。
１時間以上を一回で予約すんのはでぎんだが？
フォトグラファーのスケジュールが空いていれば連続した時間を一度に予約することができます。
例えば、２時間のご依頼をご希望の場合は、フォトグラファーの承認を確認してから２時間分のご予約をお願いします。
撮影場所の決め方はどうなってんだべ？
お気入りの場所や思い出の場所がある場合はフォトグラファーにお伝えください。
もし決められない場合は、フォトグラファーに写真のイメージと合わせて相談してください。自宅や室内での撮影も可能です。
ただし、撮影が難しい場所もありますので、フォトグラファーと相談しながら撮影場所を決めてください。また、撮影場所によっては入館料や撮影料が掛かる場所もございます。事前の問い合わせや、入館料等の支払いはフォトグラファーの分も含めて、お客様ご自身でお願い致します。
撮影する時間帯の決め方はどうなってんだべ？
撮影は人があまり多くない時間帯が向いています。
フォトグラファーのスケジュールが空いている日時に予約することができます。
可能であれば、午前の早い時間などがお勧めです。
予約する前にメッセージでフォトグラファーに相談してみてください。
１回１時間の撮影では何人まで撮影でぎんだべ？
予約時間内であれば友達や知り合いでの複数人の撮影も可能です。
ただし、撮影時間と納品枚数は変わりませんので一人当たりの写真の枚数が少なくなる可能性がございます。
家族写真の撮影であれば最大２組程度、コスプレ写真の撮影であれば最大５人程度が目安です。
ご不安な場合は複数時間ご予約ください。
当日は何を持ってくどいいんだべ？
撮影に必要なものは基本的にはお客様に持参していただいております。
以下を参考にしてください。
家族写真
小さなお子様がいらっしゃる場合は、普段お子様が気に入っているおもちゃ（ぬいぐるみや音の鳴るものなど）をお持ちください。
そのほか、レジャーシート、シャボン玉、ガーランドなどもおすすめです。
芝生に寝転んだりしてもらうこともありますので、気になる場合は着替えがあると良いかもしれません。
詳しくはフォトグラファーとご相談ください。
カップルフォト、、結婚式前撮り
指輪などのペア小物、花束、ガーランド、フォトプロップス、額、黒板、2人にとっての思い出の品、共通の趣味に関するものなどをお持ちになると写真がより素敵になります。
詳しくは、フォトグラファーとご相談ください。
なお、撮影中のお手荷物はお客様とフォトグラファーとで目を離さないよう協力してください。
当日はどだな服を着ていぐどいいんだべね？
どのような服装でも構いません。
ご自身が撮って欲しいイメージにあう服装でお越しください。
以下を参考にしてください。
カジュアルな家族写真、カップル写真
色や柄を合わせた服装(リンクコーデ)でお越しいただくと、より仲良しに、まとまった感じに仕上がります。
いつもの服装に、ちょっとした小物をプラスするのもおすすめです(リボンタイ、花かんむり、王冠・ティアラ、スカーフ、帽子など)。
お宮参り、七五三
お子様は着物やブレザーを着て、大人は洋装か和装のビジネスカジュアル〜セミフォーマル〜フォーマルでいらっしゃる方が多いです。
いつものカジュアルな服装で簡単に済ませる方もいらっしゃいます。
写真の納品
写真はいつ、どのように、何枚納品されるんだべ？
１時間の撮影に対して、フォトグラファーが厳選した８０枚が基本枚数として納品されます。
２週間以内にフォトグラファーより当社に納品され、お客様にダウンロード用ページのＵＲＬが添付されたメールが当社から届きます。そこからダウンロードしてお楽しみ下さい。
お急ぎの場合はフォトグラファーにご相談ください。
フォトグラファーにご相談ください。
撮影した写真は全部貰えねの？
撮影した写真を全て納品することはしていません。
ご満足いただける品質になるようにフォトグラファーは撮影後に写真を厳選しています。
よって、１時間の撮影では８０枚を基本枚数としています。しかし、当日の撮影状況によっては基本の８０枚を保証するものではありません。
納品される写真のサイズを教えてけろ。
A4サイズで印刷しても綺麗な仕上がりになる画質で納品します。
サイズは、システムで自動的にリサイズされたものをダウンロードすることができます。
撮影した写真の取り扱いを教えてけろ。
撮影した写真はお客様への納品以外の目的で使用することはありません。
納品後にお客様に利用許諾を確認しています。Ｔｏｌｕｂｅ（トルベ） のWebサイト・SNSへの掲載、ならびにフォトグラファーのSNS・ブログ等への利用を許可された場合は、利用させていただく場合がございます。
写真のダウンロード期限はあるんだべが？
初回納品日から１４日間です。期限を過ぎるとダウンロードできなくなりますので、期限内にダウンロードをお願いします。
撮影のキャンセルやトラブル
雨天の場合はどうなるんだべ？
雨天時はフォトグラファーと相談の上、日時変更となります。
ただし、当事者同士での合意の上でしたら雨天でも開催して頂いて構いません。
フォトグラファーから前日夜２０時もしくは当日撮影の３時間前までに開催可否の連絡がきます。
双方の都合の折り合いがつかなかった場合、フォトグラファーからキャンセルされ、この場合は全額返金となります。
体調が悪くなったり、都合がつかなくなった場合はどうなるんだべっす？
お客様都合でのキャンセルは、以下のお支払いが発生します。
前日：５０%、当日：１００%
必ず事務局までキャンセルのご連絡をお願い致します。
フォトグラファー側の都合で、撮影会がキャンセルになった場合はどうなるんだべね？
フォトグラファーの都合によりキャンセルになった場合は、撮影料金を全額返金します。
また、撮影依頼が承認された予約成立の撮影について、撮影日の前日または当日にフォトグラファー会員の勝手な都合によるキャンセルは、全額返金に加えて必要な措置を講じます。その時は事務局までご連絡ください。
当日、遅刻してしまったらどうなるんだべ？
撮影時間は予約した時間内となりますので、遅刻した時間分撮影時間は短くなります。
その場合、撮影時間の関係で納品枚数が少なくなることもあります。
退会
登録した情報の削除方法（退会）を教えてけろ。
事務局までご連絡ください。
フォトグラファー向けＱ＆Ａ
フォトグラファー登録
どの程度のスキルがあればフォトグラファー登録できるっすか？
・デジタル一眼レフをお持ちの方（中級機以上）
・パソコンにて画像編集が可能な方
・20歳以上の方
・データのやりとりやお客様とのメッセージでの連絡等、基本的なPC操作ができる方
であればどなたでも審査対象となります。
tolube（トルベ）事務局の採用基準にそって総合的に判断し、採用可否を決定させて頂きます。
プロフィールの公開など、どこまですっどいいんすかね？
公開出来る範囲の情報で構いません。
本名を公開したくない場合は、ニックネームを使用して頂いて構いません。
料金・報酬
報酬の仕組みを教えてもらえっべがっす。
tolubeはフォトグラファー登録制のサイトです。
１回１時間の撮影ごとに報酬が発生します。
サービス手数料は税込で一律１５，０００円／時間と定めさせて頂いております。
報酬はいつ、どのように支払いされるんだべっす？
撮影完了後、月末締め翌月末払いとなります。
請求書を当社に戴き、登録をした銀行口座にＴｏｌｕｂｅ（トルベ）事務局より報酬金額が支払われます。
お客様と直接金銭をやりとりすることは禁止しています。
表示されている撮影料金には何が含まれてるんだべっす。
１時間の撮影に対する撮影料、出張費・交通費、セレクト、８０枚のデータ料が含まれています。
交通費を別途請求することはできねんだがっす？
できません。
お客様との現金やり取りは禁止しております。
交通費込みで撮影可能なエリアを出張可能エリアとして登録してください。
追加料金の請求は可能なんだべがっす？
追加で料金を請求することは禁止しています。
納品する写真とその取り扱い
写真はいつまでに、何枚納品するどいいんだべがっす？
撮影から７日以内を目安に当社にデータをお渡し下さい。
基本枚数として８０枚の写真の納品を行います。
撮影した写真の取り扱いを教えてけねがっす。
フォトグラファーは、お客様への許可なく納品以外の目的で写真データを使用することはできません。
納品後にお客様にＴｏｌｕｂｅ（トルベ）のWebサイト・SNSへの掲載、ならびにフォトグラファーのSNS・ブログ等への利用許諾を確認しています。許可が得られた場合は利用することができます。
８０枚を超える枚数の納品について教えてけねがっす。
１時間の撮影で、基本枚数を８０枚と決めています。
ただし、それ以上の枚数を納品してお客様の満足度を高めるようにご協力下さい。どうぞよろしくお願い致します。
納品する写真のサイズを教えてください。
A4プリントに対応できるよう 2516px × 3544px 300dpi 以上でＪＰＥＧ形式での納品を推奨としています。
予約から撮影
何日前まで予約の受付は出来るんだべねっす？
受付可能期間を「３日前まで」から「１０日前まで」の間で、フォトグラファー自身で設定していただけます。
予約を受ける場合は、お客様と直接やり取りをして頂きます。ぜひ柔軟な対応をお願い致します。
事前にお客様と確認しておくことはあるんだがっす？
メッセージにて、待ち合わせ場所、写真のイメージ、持ち物、服装などを必要に応じて確認してください。お客様の指定場所が撮影禁止場所や入館料が発生しないか、などの確認をお客様に依頼するようにして下さい。
撮影場所の許可申請について教えてけねがっす。
原則、撮影許可の確認や申請はお客様の判断と責任としています。
しかし、お客様にご依頼を受けて撮影する以上、プロとして撮影許可が必要な場所にて、必要な許可等を得ることなく、公園等の一定の場所を一定の時間、排他的、独占的に使用すること（具体的には、公園遊具やベンチなどを他の人に使用されないようにしたり、柵をはって撮影する行為、レフ板や三脚など大掛かりな機材を使用して撮影することなどが当てはまりますが、これらに限られません）、撮影が禁止されている場所での撮影をすること、又は、チラシなどを配り勧誘活動をすることをしてはならないものとします。
撮影場所については、公園等の各種撮影場所を提示しておりますが、その全ての場所での撮影を保証しているものではありません。
フォトグラファー会員は、公園等での撮影や各種申請・許可等につきましては、各公園管理所や撮影場所の管理者に従い、フォトグラファー会員の判断・責任のもとで行うものとします。
待ち合わせ場所の決め方を教えてけねがっす。
ご依頼者様とのメッセージ機能の中で待ち合わせ場所を相談してください。
待ち合わせ場所は、撮影場所付近を選んでください。
入り口集合よりも撮影場所付近の方が、移動時間が少なく撮影にすぐにとりかかれます。
目印になる場所や google mapの位置情報のリンクを共有することで、会えやすくなりますのでご活用ください。
tolubeの撮影のポイントを教えてけろっす。
お客様とフォトグラファーが協力して共に良い写真を撮っていきます。以下を参考にしてください。
家族写真
親御さんにお子様をあやしてもらったり、笑顔を作ってもらったりという協力を前提として撮影を行ってください。
フォトグラファー自身でお子さんをあやそうとすると必要カットが撮れない場合もあります。
そのために、カット集でどのような写真を撮りたいのか、モニターでどのような写真が撮れているかを適宜伝えることが有効です。
カップル写真(前撮り含む)
顔が写っている写真はもちろん、後ろ姿、手元や足元のアップ、ペア小物のみの写真があっても良いでしょう。
小物を使っても楽しく撮影できます。
場合によっては、やや作品調にしたり、SNS映えする雰囲気に仕上げても良いかもしれません。フォトグラファーとお客様の感性にお任せします。
お客様がどういう写真を希望しているのか十分にヒアリングしてください。
当日の撮影の流れを教えてほしいっす。
基本の流れは、現地集合→撮影の流れの説明→撮影→解散となります。
フォトグラファーが主導となり、構図やポーズも意識しながら声掛けをして撮影していきます。
より良い写真になるよう、お客様にも協力を仰ぎましょう。
撮影予定時間１時間ですが、必要カットが撮れ次第終了することも可能です。
必ず、こまめに休憩をはさみ、体調管理を徹底してください。
当日は何を持っていけばいいんだべねっす？
撮影機材はもちろんですが、撮影用小物の持ち込みも推奨しています。
基本的には、希望の撮影イメージに合わせて、お客様に持ってきてもらうようにお願いしてください。
また、タイマーがあると時間の確認が便利です。
水分補給できるものや、暑さ・寒さの体温調節できるものなどもご自身の責任でお持ち下さい。
家族写真
普段、お子様が気に入っているおもちゃ（ぬいぐるみや音の鳴るやものなど）を持ってきてもらうようにメッセージで連絡してください。
フォトグラファーも、撮影をより良いものにするため、いくつか小物類（音のなるおもちゃやシャボン玉など）を準備するとよいでしょう。
そのほか、レジャーシート、ガーランドなどもおすすめです。
カップルフォト、結婚式前撮り
指輪などのペア小物、花束、ガーランド、フォトプロップス、額、黒板、2人にとっての思い出の品、共通の趣味のものなどを持ってきてもらうように依頼者にお願いしてみてください。
なお、撮影中の手荷物は、フォトグラファーとお客様とで目を離さないよう協力してください。
ヘアメイク、スタイリストはいるんだべが。
ヘアメイク、スタイリスト、撮影アシスタントなどは同行しません。
撮影時は、適時、お客様から服装や髪の乱れなどのチェックをしてもらってください。
１回１時間の撮影で何人まで撮影していいんだべ？
基本的には家族撮影であれば２組まで、コスプレなどの撮影であれば５人までです。
ただし、複数組・複数人参加される場合もあります。
撮影時間、納品する総枚数は変わりませんので、お客様と相談のうえ、撮影方法など決定してください。
撮影のキャンセルやトラブル
雨天の場合はどうなっべっす？
雨天時はお客様と確認の上、システムから日時変更を行ってください。
双方の都合の折り合いがつかなかった場合、フォトグラファーからキャンセルを行い、その場合はお客様には全額返金となります。
ただし、当事者同士での合意の上でしたら雨天でも開催して頂いて構いません。
撮影中に雨が降ってきた場合などは、屋根など雨が避けられる場所を選んで撮影をしてください。
予約確定後、お客様がキャンセルの操作をした場合はどうなるんだべっす？
当日のお客様による都合でのキャンセルに関しては、フォトグラファーに通常通りの報酬金額が支払われます。
フォトグラファーの都合が悪くなりキャンセルをしたい場合はどうなるべねっす？
やむを得ない場合のみ可能です。
お客様にご連絡をして、キャンセル手続きをしてください。
その上で、お客様より評価やコメントがあり、それはサイト上で公開されます。
また、撮影依頼が承認された予約成立の撮影について、撮影日の前日または当日にフォトグラファーの勝手な都合によるキャンセルは撮影料金の１００％を違約金として請求する場合があります。また請求金額はお客様に支払います。
お客様が撮影場所に来なかった場合（ドタキャンなど）はどうなっべかねっす？
当日のお客様による都合でのキャンセルとみなし、フォトグラファーに通常通りの報酬金額が支払われます。
当日、遅刻してしまったらどうなんだべ？
遅刻は厳禁です。絶対に遅れないようにしてください。
撮影の３０分前までには現地に到着し、ロケハンや撮影準備を行ってください。
万が一遅れる場合は、すぐにお客様にご連絡しましょう。事務局が間に入って連絡を取り合うことはありませんので、直接のご連絡をお願い致します。
退会
登録した情報を削除（退会）の仕方を教えてもらえっべがっす。
事務局にご連絡ください。